Preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo crear una cuenta?

   Entra a www.multi-center.mx, da clic en el botón QUIERO SUSCRIBIRME y llena el formulario de registro con todos tus datos.
   
   Recibirás un correo de bienvenida con tu usuario y contraseña provisional.

2. ¿Cómo realizar un depósito de manera exitosa?

   Los datos de la cuenta bancaria donde deberás realizar tus depósitos son los siguientes:

   Banco: Santander
   Cuenta: 65508512370
   CLABE: 014028655085123707
   Beneficiario: MULTI CENTER MX SA DE CV
   RFC: MCM110610G15

   Debido a nuestras políticas internas, solicitamos que nos envíes una foto de la ficha o comprobante de depósito para hacer válida la aplicación de tu compra, siempre incluye el correo: info@multi-center.mx ya que nuestro proceso es de la siguiente forma:

   Aplicación de compra: info@multi-center.mx
   Facturación: administración@multi-center.mx

   Para realizar una aplicación correcta y pronta de tus depósitos, necesitamos que cada que nos envíes un comprobante de depósito nos indiques: el usuario al cual será aplicado, si es para recargas/tiempo aire o pagos de servicio; ya que por seguridad de nuestros clientes no aplicamos ninguna compra sin tener la instrucción del usuario a aplicar el comprobante de la transferencia de fondos.

3. ¿Cómo realizar una recarga?

   ¡Realizar una Recarga es fácil y rápido!

   • Accede a nuestro portal o a la app de Multi-Center.
   • Elije la compañía de la cual deseas hacer la Recarga.
   • Agrega el monto a abonar.
   • Proporciona el número al cual deseas Recargar y ¡LISTO!.
   

   En segundos, el cliente recibirá un mensaje de texto directamente de la compañía celular notificando su recarga.

4. ¿Cómo cambiar mi contraseña?

   Envíanos un correo a info@multi-center.mx solicitando el cambio de contraseña desde el correo donde te registraste y nosotros nos comunicaremos contigo a la brevedad.

5. ¿Cómo funciona la plataforma?

   Nuestra plataforma es muy fácil de usar.

   1. Te registras en nuestra página www.multi-center.mx.
   2. Accede a nuestro Portal con el usuario y contraseña que te enviaremos en el correo que proporcionaste en el registro.
   3. Deposita el monto de tu preferencia en las cuentas bancarias que te proporcionamos.
   4. ¡Ya puedes empezar realizar recargas y pagos de servicios en tu negocio!

6. ¿Qué necesito para vender Recargas y realizar Pago de Servicios?

   Nuestra plataforma necesita de algún dispositivo para poder ser operada, puede ser una computadora de escritorio o láptop accediendo a nuestro portal web; también a través de un celular Android desde nuestra aplicación que puedes encontrar en Google Play.

7. ¿Cómo imprimir facturas?

   Al momento de realizar una Recarga, automáticamente se genera una factura la cual puede imprimirse al instante.

8. ¿De qué compañías puedo recargar?

   Movistar, Telcel, AT&T, +recarga, Tuenti y Unefón.

9. ¿Cuánto recibiré de comisión por vender Recargas Celulares?

   Ofrecemos el 6% de comisión en Recargas Celulares.

10. ¿Le puedo cobrar a mis clientes una comisión extra?

    Sí, al realizar Pagos de Servicios puedes cobrar alrededor de $10.00 pesos: $3.00 pesos para cubrir el gasto del sistema y $7.00 pesos de ingreso directo para tu negocio.

11. ¿Cuánto tardan en realizarse las recargas y los pagos de servicios?

    En recargas electrónicas se realizan de manera inmediata, y los pagos de servicios toman alrededor de 1 día hábil, y no se aceptan recibos ya vencidos o a horas de vencer.

12. ¿Cómo demuestro al cliente que su pago sí se realizó?

    Puedes hacer un recibo de forma manual con los datos que arroja el sistema o de forma digital dando clic en “imprimir recibo” en nuestra plataforma y enviarlo a una impresora.

13. ¿A dónde me comunico si necesito soporte?

    Contamos con un excelente equipo de soporte, puedes comunicarte con nosotros vía:

    Telefónica: (555) 350-6995
    Correo electrónico: info@multi-center.mx
    Facebook: www.facebook.com/multicentermex
    Sitio Web: www.multi-center.mx

    Estaremos encantados de poder ayudarte.

14. ¿Quién se hace responsable en caso de que una Recarga o Pago de Servicio no se acredite?

    Nuestro servicio está conectado directamente con las plataformas de las compañías que ofrecemos, al momento de hacer un pago se acredita directamente con el proveedor.

    De cualquier forma, nuestra plataforma provee un folio de autorización por cada transacción realizada, el cual puede ser consultado al momento de hacer la recarga o en el historial de transacciones en la opción “Consulta”.